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北京五路居中医医院自建院以来,便树立“大医精诚”的思想,同时强化职工职业素养,培养全体医院员工的崇高的职业使命感,令医院的人文精神才能光大,提高医疗质量、医疗服务。
通过宣传医院的价值观和精神文化,在医务人员中倡导“大医精诚”的奉献精神,让员工深刻理解“欲救人而学医则可,欲谋利而学医则不可”的道理,把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。要坚持“以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神朔造人”。
“天蒋地载万物俱备,唯贵于人”,中国传统文化历来以人为本,尊重人性,主张人与自然的和谐。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位,都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识,关心集体,关心中医一附院的发展,在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题,能提出合理化建议。
提供人性化医疗服务,让患者满意在医院。患者是最需要服务的人,医生和护士是直接为病人提供医疗服务的人,五路居中医医院确立“以人为本”的服务理念。
医院的一切行为,都以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,以换取患者满意为目标。传统医德在对病人服务中要求“一心赴救”、“仁爱救人”,“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。
始终把维护患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的人院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,让患者到了医院就有回家的感觉,心理的创伤得以慰藉。